Preguntas Frecuentes

Compra de forma fácil y segura en nuestro eCommerce con despacho a todo Chile. Selecciona los productos que desees, agrégalos a tu carrito y sigue el proceso de pago con opciones seguras.

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias a través de plataformas seguras para garantizar la protección de tus datos.

Puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente para recibir apoyo técnico o asistencia en tu compra. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

Realizamos envíos a todo Chile con diferentes modalidades según el producto y la región. También puedes elegir retirar tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales para mayor comodidad.

Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente se realiza entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Llegará a tu correo información sobre el proceso de despacho. Para productos a medida, como plantillas, el plazo de fabricación es de 5 a 10 días hábiles. Puedes ver el estado exacto de tu pedido en la página ¿Dónde está mi pedido?

Sí, ofrecemos la opción de retiro en nuestras tiendas. Recibirás un aviso cuando tu compra esté lista para ser retirada en nuestra sucursal, donde te atenderemos personalmente.

Por favor, contáctanos inmediatamente vía correo (contacto@ortopediasuiza.cl) o teléfono para solicitar lo que necesites. Te guiaremos en el proceso de devolución o cambio conforme a nuestra política de cambios y devoluciones.

Por razones sanitarias, ciertos productos de uso íntimo o personal no admiten cambio ni devolución. Revisa el detalle completo en nuestra política de cambios y devoluciones.

Utilizamos protocolos de seguridad como certificados SSL y plataformas de pago seguras para proteger tu información personal y financiera. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y privacidad de tus datos.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver tus consultas, ayudarte a elegir productos y acompañarte en tu compra. Puedes contactarnos por correo a contacto@ortopediasuiza.cl o por nuestro canal de WhatsApp.

Somos un eCommerce especializado en insumos médicos en Chile con más de 25 años de experiencia, brindando a ti y a tus seres queridos productos de calidad certificada, asesoría experta y atención personalizada.