#QuedateEnCasa

Preguntas Frecuentes


1. ¿Cómo realizar una compra en Ortopedia Suiza?


Compra de forma fácil y segura en nuestro eCommerce con despacho a todo Chile. Selecciona los productos que desees, agregalos a tu carrito y sigue el proceso de pago con opciones seguras.

2. ¿Qué medios de pago ofrece Ortopedia Suiza?


Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias a través de plataformas seguras para garantizar la protección de tus datos.

3. ¿Cómo funcionan los despachos en Ortopedia Suiza?


Realizamos envíos a todo Chile con diferentes modalidades según el producto y la región. También puedes elegir retirar tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales para mayor comodidad.

4. ¿Cuánto demora el despacho?


Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente se realiza entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Llegará a tu correo información sobre el proceso de despacho.

5. ¿Puedo retirar mi pedido en tienda?


Sí, ofrecemos la opción de retiro en nuestras tiendas. Recibirás un aviso cuando tu compra esté lista para ser retirada en nuestra sucursal, donde te atenderemos personalmente.

6. ¿Qué hago si recibo un producto con daño, defecto o deseo cambiarlo?


Por favor, contáctanos inmediatamente vía correo (contacto@ortopediasuiza.cl) o teléfono para solicitar lo que necesites. Te guiaremos en el proceso de devolución o cambio conforme a nuestra política de cambios y devoluciones.

7. ¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?


Favor revisa el detalle en nuestra política de cambios y devoluciones.

8. ¿Qué hacer si tengo dudas o necesito atención al cliente en Ortopedia Suiza?


Claro, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver tus consultas, ayudarte a elegir productos y acompañarte en tu compra. Puedes contactanos por correo a contacto@ortopediasuiza.cl o en nuestro canal de Whatsapp.

9. ¿Cómo garantizan la seguridad de mis datos personales y pagos?


Utilizamos protocolos de seguridad como certificados SSL y plataformas de pago seguras para proteger tu información personal y financiera. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad y privacidad de tus datos.

10. ¿Qué hago si tengo problemas para ingresar mi pedido o pago?


Puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente para recibir apoyo técnico o asistencia en tu compra. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

11. ¿Ortopedia Suiza es confiable para comprar insumos médicos en Chile?


Somos un eCommerce especializado en insumos médicos Chile con más de 25 años de experiencia brindando tus seres queridos productos de calidad certificada, asesoría experta y atención personalizada

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