¿Dónde está mi pedido?
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Información útil
¿Cuánto demora mi pedido?
Procesamos los pedidos de lunes a viernes. Los plazos comienzan a contar desde el día siguiente hábil al pago.
| Tipo de envío | Zona | Plazo |
|---|---|---|
| Día Hábil Siguiente Global Tracking |
Región Metropolitana | 1 día hábil |
| Despacho Estándar Bluexpress, Starken, Chilexpress |
Regiones | 2 a 5 días hábiles |
| Retiro en tienda | 6 sucursales en Santiago | Listo en 1 día hábil |
| Plantillas a medida Fabricación personalizada |
Todo el país | 5 a 10 días hábiles + despacho |
Los plazos son referenciales y pueden variar por feriados, clima o disponibilidad del courier.
¿Qué significa cada estado?
- En fabricaciónTu pedido incluye plantillas a medida. Estamos fabricándolas, plazo de 5 a 10 días hábiles desde el pago.
- En preparaciónEstamos armando tu pedido en bodega. Aún no fue entregado al courier.
- En el courierEntregado al courier. Esperamos que confirmen el inicio de la ruta.
- En caminoEl courier tiene tu paquete en ruta. Llegará en las próximas horas o días.
- Listo para retiroDisponible en la sucursal que elegiste. Puedes pasar a buscarlo en horario de atención.
- EntregadoTu pedido llegó a destino.
- Con demoraLleva más de lo habitual en ruta. Puede ser dirección incompleta o falta de contacto. Escríbenos.
- Problema de entregaEl courier no pudo entregar. Escríbenos para coordinar un nuevo intento.
Sucursales de retiro y horarios
Sucursal Mall Paseo Quilín
Calle Mar Tirreno 3349, Local 106A, Peñalolén
Lun-Sáb 10:00-20:30 · Dom 10:30-20:00
Sucursal Mall Apumanque
Av. Manquehue Sur 31, Local 391, Las Condes
Lun-Sáb 10:00-20:00 · Dom 11:00-20:00
Sucursal La Florida
Av. Vicuña Mackenna Poniente 7287, Local 3, La Florida
Lun-Vie 9:00-19:00 · Sáb 10:00-15:00 · Dom cerrado
Sucursal Ñuñoa
Av. Irarrázaval 3101, Ñuñoa
Lun-Vie 9:00-19:00 · Sáb 10:00-15:00 · Dom cerrado
Sucursal Puente Alto
Paseo Manuel Rodríguez 46, Local 42, Puente Alto
Lun-Vie 9:00-19:00 · Sáb 10:00-15:00 · Dom cerrado
Sucursal Independencia
Dr. Carlos Lorca 1080, Local 3102 B, Independencia
Lun-Vie 9:00-19:00 · Sáb 10:00-15:00 · Dom cerrado
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Escríbenos por WhatsAppEl mensaje se prearma con el número de tu pedido si ya lo consultaste.